Коротко про правила
Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів після отримання, якщо упаковка не відкривалася або товар має дефект. Кошти повертаються протягом 14 днів після перевірки.
Огляд при отриманні
Відкрийте посилку у відділенні перевізника й перевірте вміст до оплати: кількість упаковок, цілісність плівки, строк придатності. Якщо щось не відповідає замовленню, від посилки можна відмовитися.
Підстави для повернення
- пошкодження упаковки під час доставки;
- невідповідність товару чи кількості;
- прострочений продукт;
- відмова від невідкритого товару в межах 14 днів.
Що повернути не можна
Відкриті упаковки належної якості, товари з порушеною з вини покупця плівкою, а також товари після спливу 14-денного строку. Дієтичні добавки є харчовими продуктами, тому такі обмеження передбачені для безпеки покупців.
Як звернутися
- напишіть на [email protected] або повідомте менеджеру;
- вкажіть номер телефону із заявки та причину;
- отримайте адресу для відправлення товару;
- надішліть посилку й збережіть номер накладної.
Повернення грошей
Кошти перераховуються на банківську картку протягом 14 календарних днів після надходження й перевірки товару. Якщо помилка з нашого боку, ми компенсуємо вартість зворотної доставки.
Обмін товару
Замість повернення коштів можна отримати нову упаковку. Ці правила відповідають Закону України «Про захист прав споживачів». Див. також умови використання.